Скликивание в Яндекс.Директ — большая проблема для большинства рекламодателей. В этой статье описан безопасный способ защиты от скликивания в Я.Директ при помощи анализа и блокировки конкретных пользователей из Метрики по ClientID.
Каковы причины скликивания в Яндекс Директ?
Есть четыре основные причины скликивания в Яндекс.Дирек:
- Конкуренты — живые люди которые хотят, слить Ваш бюджет, увеличить Ваши расходы на рекламу, снизить эффективность рекламы.
- Конкуренты — которые заказывают скликивание БОТ программами
- Вебмастера — это люди которые продают рекламные места на своих сайтах для РСЯ и зарабатывают на количестве кликов. Чем больше рекламных кликов с их сайтов, тем больше они получат партнерских денег от Я.Директ.
- Маркетологи — которые занимаются настройкой рекламы и могу просто мониторить объявления конкурентов иногда скликивая бюджеты переходя на сайт по рекламе. (как правило это делается не в целях скликивания, а просто для того, что бы оценить качество настроенной рекламы и посадочной страницы, не заботясь о деньгах рекламодателя)
Как с этим бороться?
Есть несколько способов борьбы со скликиванием:
- Блокировка по ip адресу в настройках кампании
- Блокировка по ClientID — c понижением ставки на 100% для созданного сегмента метрики
- Блокировка по условиям поведения и 100% показателям отказа для всех переходов по рекламе (будет отдельная статья)
Рассмотрим 2 вариант, так как он позволяет исключить показ рекламы не всем пользователям с 1 ip адресом, а только тем, кто действительно скликивает ваши деньги в Директ.
Для того, что бы исключить показ рекламы для Сегмента Метрики, у вас на сайте должен быть установлен код Яндекс Метрики, а так же в настройках рекламных кампаний (в параметрах) прописан номер счетчика Я.Метрики.
Шаг 1. Выделяем всех, кто скликивал по рекламе более 10 раз.
Анализируем посещаемость сайта и находим конкурентов которые скликивают вашу рекламу.
Для этого заходим в Яндекс Метрику и выбираем в левом меню вкладку «Посетители» — далее с права нажимаем «Приходили по рекламе» — и ниже в пункте «Всего визитов» нажимаем на значок «воронки» и указываем количество визитов на 1 пользователя по рекламе, например более 20 раз.
ВАЖНО! Если у вас интернет магазин, то пользователь может приходить на ваш сайт по рекламе и более 10 раз, поэтому необходимо проанализировать поведение пользователя через Вебвизор и исключить тех, кто хоть раз оставлял заявку.
Если вам лень этим заниматься звоните мне (Сергей Хитриков) +7 (915) 011-03-41 и я все настрою по очень привлекательной цене.
Шаг 2. Исключаем всех клиентов кто кликал по рекламе, но совершал заказ или добавлял товар в корзину.
Для этого, нажимаем на + с права от надписи «с визитами, в которых» — «Поведение» — «Достижение цели» — «Исключить» — выбираем цели которые достигают реальные клиенты (что бы случайно не заблокировать тех, кто платит вам деньги) Как правило это все виды корзин где человек оставляет контакты, но если у вас настроены цели по количеству посещенных страниц и др. То их достижение пользователями то же можно исключить. Нажимаем кнопку «Применить»
Либо нажимаем на готовый сегмент «Цели» — «Исключить» — выбираем все цели, которые приносят вам деньги и которые совершают реальные клиенты.
Шаг 3. Добавляем фильтр «Отказы» — все кто находился на сайте менее 15 сек.
Далее добавляем в наш набор исключений показатель «Отказы». Для этого, нажимаем на + с права от надписи «с визитами, в которых» — «Поведение» — «Отказы» — «Отказ» — «Применить»
Шаг 4. Выбираем промежуток, за который нам нужно найти скликивание — например 1 год.
Еще один параметр, который я рекомендую добавить это дата первого визита. Находим в полях название «Первый визит» — воронка/фильтр — выбираем нужные даты — «Применить»
Как вы поняли, количество Фильтров и параметров по которым мы можем отсеить Реальных клиентов от Скликивания достаточно много.
После того, как вы выполните все пункты из списка выше, нужно открывать профиль каждого пользователя и анализировать его поведение. Если посетитель заходил на ваш сайт более 20 раз по рекламе, ни сделал ни одного заказа (не выполнил ни одного действия, не достиг ни одной цели), время нахождения на сайте менее 10 сек. То такого пользователя нужно блокировать по ClientID.
Если вам лень этим заниматься звоните мне (Сергей Хитриков) +7 (915) 011-03-41 и я все настрою по очень привлекательной цене.
Шаг 5. Выборочно помечаем ClientID всех, кто скликивал Вашу рекламу в Директ.
Для этого нажимаем на значок «Шапки» кликуна и внимательно смотрим его поведение, сколько раз он заходил по рекламе? В какие дни? Сколько времени он провел на сайте?
Если кликун, заходил на сайт более 5-10 раз по рекламе (оранжевая метка AD) и при каждом заходе находился на сайте от 0 до 15 секунд — то скорее всего это либо БОТ, либо конкурент, либо не целевой посетитель и всех их нужно блокировать.
Исключение показа рекламы (блокировка всех пользователей попавших под фильтр) — защита от скликивания в Директ.
После того, как вы убедились что открытый профиль является Кликуном или ботом, его нужно Пометить комментарием, для этого прямо в этой карточке нажмите текст «Добавьте комментарий» и желательно одним символом или буквой (для скорости и простоты достаточного 1 символа) подпишите этот аккаунт, после сохраните. Если вы все сделаете правильно, то на против «Шапки открытого аккаунта» в меню со всеми пользователями, появится цветной значок комментария (желтого цвета)
Теперь можно БЫСТРО отметить (оставить комментарии) для всех ненужных нам кликунов прямо в основном интерфейсе. Для этого, просто нажимаем на серый контур значка комментария и подписываем его словом, буквой или цифрой, например СКЛИК и сохраняем.
Шаг 6. Создаем сегмент на всех помеченных комментарием пользователей и разом блокируем показ рекламы в Яндекс.Директ
Для этого удаляем все созданные ранее ФИЛЬТРЫ и выбираем один новый — комментарии. То есть всех посетителей у кого прописан комментарий. Что бы их выбрать нажмите серый значок комментария, находящийся в верхнем меню списка с лева от надписи Посетитель — он станет желтым и у вас автоматически останутся только те посетители которых вы пометили комментарием. То есть все наши кликуны и боты.
Шаг 7. Сохраняем сегмент с помеченными комментариями ClientID (посетителей)
Далее нажимаете на «Сегмент» — «Сохранить как» — «Вводите название» — «Сохранить»
Шаг 8. Настраиваем исключение показов рекламы в Директ на созданный сегмент
Для этого заходим в Директ и в самом низу нажимаем на «Ретаргетинг и аудитории»
Шаг 9. Настройка понижения ставки на 100% на аудиторию «Скликивание»
На открывшийся странице выбираем «+ Новое условие» — вводим название для себя, например «Скликивание» — выбираем из выпадающего списка «Сегмент Метрики» — а дальше из списка выбирайте ваш созданный сегмент в метрике
Выбираем сегмент «Скликивание» (ваш сегмент будет называться так как Вы его подписали в Я.Метрике, при создании сегмента) — нажимаем «Сохранить»
Далее заходим в «Параметры» кампании — «Корректировка ставок» — «Целевая аудитория» — «Новая корректировка» — выбираете созданную вами аудиторию «Скликивание» — «Создать корректировок 1» — ВАЖНО! После нужно выбрать «Уменьшить» на 100%
Уменьшаем стоимость кликов для выбранной аудитории на 100%, чтобы исключить показ рекламы по конкурентам и выборочно избавиться от самых назойливых скликивальщиков! Нажимаем «Сохранить» в настройках «Корректировки ставок» и 2 раз «Сохранить» в самом низу кампании.
Проделываем Шаг 9 со всеми кампаниями в которых нужно исключить скликивание в Яндекс Директ.
Ну а если вам лень этим заниматься, доверьте создание и ведение рекламных кампаний в Яндекс.Директ профессионалу Звоните +7 (915) 011-03-41
Спасибище огромное за понятную инструкцию!
В шаге 7. у меня в метрике вообще нет варианта поставить галочку почему-то. Ну да ладно, и по одному самых назойливых убрала.
«Важно, как только вы добавите 1 ClientID и нажмете Применить, что бы добавить 2,3,4 и тд. Вам нужно будет нажать на уже добавленного ClientID и повторить процедуру.»
На данный момент пропала возможность добавить несколько ClientID. Теперь только по одному параметру в каждый сегмент.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня возник один вопрос, я все выполнил как Вы написали выше задал фильтры, выявил кто скликивает, но когда нужно в отчете вставить ClientID по 1 и нажать на галочку напротив ClientID, у меня не высвечивается эта галочка напротив и в итоге не могу добавить почему-то сразу несколько ClientID.
Вы написали что важно, как только вы добавите 1 ClientID и нажмете Применить, что бы добавить 2,3,4 и тд. Вам нужно будет нажать на уже добавленного ClientID и повторить процедуру, но когда я эту процедуру делаю второго и третьего ID не могу добавить, только одного(
Александр, данную функцию добавления нескольких id в один сегмент отключили в метрике, поэтому нужно делать по другому, я напишу статью для нового формата.
Так было раньше, сейчас нельзя ввести несколько Clientid, можно по одному, по аналогии со скриншотом, но между номерами теперь не «ИЛИ», а «И», Яндексоиды что то напутали и сделали интерфейс не для людей. Получается, что в сегменте должны совпасть ID нескольких троллей, либо вводить каждого скликивателя по отдельности.
Да совершенно верно, но можно всех скликивальщиков убирать и другими способами, об этом будет в сл. статье
Спасибо! Очень полезная статья!
А что делать если Бот-программа постоянно меняет ClientID?
Тогда нужно сегментировать Ботов по техническим параметрам устройства с которого настроено скликивание, это более сложная задача и требует много времени для анализа и настройки.
Этот метод не работает раз и навсегда. Все равно постоянно придется обновлять сегмент по скликивающим.
Нет Анна, этот метод как раз таки работает Раз и навсегда, потому что Сегменты в метрике обновляются автоматически.
Спасибо за статью! Можно облегчить задачу на 5 шаге: во время просмотра поведения нужно добавлять какой-то коммент http://prntscr.com/lxz1qg при этом комменты должны быть только у скликивающих. Далее в фильтр добавляем наличие коммента: да http://prntscr.com/lxz0by и сохраняем сегмент, добавляем в кампании. При последующих проверках нужно будет только добавлять коммент, сегмент будет автоматом обновляться, подтягивая новых «молодцов»
Наталья, отлична идея! Спасибо Вам за смекалку, этот способ решает проблему отсутствия возможности добавления нескольких id в 1 сегмент (после последнего обновления метрики отключили возможность добавлять все id скликивальщиков в 1 сегмент). И упрощает сам процесс создания нужного сегмента.
Скажите сколько стоит ваша услуга.
Здравствуйте Сергей, зависит от объема/времени, которое тратится на настройку. На текущий момент цена от 6000 до 15000 руб.
При анализе своих клиентов, я заметил что за год, кликуны скликивают около 20% — 30% бюджета, а для некоторых это сотни тысяч рублей и предложенная защита в этой статье помогает избавиться от этой проблемы быстро и эффективно.
Это не работает. Скликивает не один источник (человек или бот не важно), а тысячи. Кроме того, стоит затереть куки, изменить ip или браузер или еще что-то — и это уже совсем новый посетитель. Таким образом от скликивания никак не защититься
Виталий это работает. Есть разные типы скликивания. Ботами — от этого защищает Антифрод Яндекса. Есть ручное скликивание конкурентами, коллегами, маркетологами, сеошниками и вот от ручного скликивания, данный метод защищает и работает на 100% Потому что Яндекс не защищает от ручного скликивания так как хотелось бы. А при помощи данной настройки — количество скликивальщиков уменьшается и экономится бюджет.
Благодарю за статью, Сергей. Настроил в Директе все как указано. Посмотрим, как начнут себя чувствовать товарищи кликуны ). Если перестанут переходить по рекламы изо дня в день, то будет круто!! )
Вещь! Спасибо автору!!
Я очень долго ломал голову по этому поводу! Спасибо! Сейчас буду знать как от них избавляться!
Здравствуйте.
Одного тока не понял, как понянчит список этих чертей ?
Дело в том, что такой сегмент не будет работать в корректировках Директа. Мы видим, что в отчете «Посетители», для некоторых из посетителей Вы ставили комментарий «Да». Такие комментарии доступны только для просмотра отчета «Посетители». Для других отчетов и для корректировок такой сегмент несовместим и работать не будет (скриншот во вложении). — Ответила служба поддержки яндекса
А если клиент, это программа и динамический адрес и счет их идет на сотни?
Здравствуйте, Сергей.
Статья- замечательная!
Однако, почему-то, данный метод у меня не сработал…
Я в Я.Д. ещё новичок, настроил с десяток кампаний, запустил и радовался быстрому и безудержному списыванию денег с моего счёта.
С неделю назад, заметил странную активность одного абонента- проходит только по рекламе, по несколько раз на дню (абонент расположен во Владивостоке); просмотреть видео нет возможности, когда кликаю на «шапку» абонента, открывается окно со списком визитов. Только самый первый визит имеет видео ролик, на котором открыли и ничего не делая- закрыли сайт. После этого, пошли одни «пустые» скликивания, причём все они имеют продолжительность 16-17 секунд (видимо, чтобы был «не отказ», как я полагаю), а информация по ним отображается так:
«Визит в 09:15:26. AD. Яндекс: Не определено 1 стр. 0:16».
А вот теперь- самое интересное!
1-Вношу Владивосток в исключения- скликивания продолжаются. (географический ретаргетинг отключён)
2-По описанной выше методе, создаю сегмент и пытаюсь данного «казачка» исключить из показов- скликивания продолжаются.
3-ОТКЛЮЧАЮ ВСЕ РЕКЛАМНЫЕ КАМПАНИИ- скликивания переходом ПО РЕКЛАМЕ продожаются!
Подскажите пожалуйста- как с этим бороться?
Узнать IP абонента на сервере пока нет возможности.
Респектище дружище — лучше Оф. справки Яши — намного! Прилепи просто форму доната! Я думаю — благодарные читатели тебя оценят!
Здравствуйте.
У меня по 95% отказов продолжительность нахождения на сайте либо 0.00, либо РОВНО 0.15. Что это и как с ним бороться?
Виталий, не все это понимают. Часть бюджета не будет сливаться. Если же кликуны изощренные то и то что вы говорите, имеет место быть.
Добрый день!
Спасибо за статью
Я правильно понял что если я потом добавляю кликуна ему автоматический рекламу?
Блокировка по условиям поведения есть статья?
Отличный метод! Но есть ли подобное для Гугла?
спасибо огромное, как задолбали эти боты ублюдошные)
Сергей, спасибо! Воспользовался твоими трудами.
Сергей, ты красавчик, все подробно расписал, даже с моими знаниями (близкими к нулю) настройки рекламы в директе, все получилось с первого раза! Спасибо!
А не проще ли не писать комментарии, а просто добавлять сегменты с этими молодцами сразу в настройки корректировки ставок?
Подтверждаю, не работает этот метод, всё настроил, а старые скликеры, помеченные комментарием, всё равно в статистике появляются. Яндекс не ловит их, не выгодно Яндексу это.
Скажите, если я буду и дальше отмечать комментом, то сегмент будет автоматом пополнятся и дополнительных настроек не надо? т.е при добавлении комента все обновляется автоматически?
После создания корректировки по скликиванию прошел еще один склик у того, чей ай ди внесла. Как так?
Спасибо, наконец то написано человеческим языком. Конец мои скликунам
Спасибо действительно помогли!!!
Здравствуйте хорошая статья !
Попробовал свой IP добавил все по инструкции только все равно показывает рекламу в яндекс директ. В чем может быть проблема подскажите пожалуйста.
Спасибо. Этот метод ещё актуален?
Сергей, а как можно посмотреть расходы по этому сегменту?
Отчет Директ. Расходы у меня не показывает по этому сегменту.
И ещё на картинке на шаге 5 всё, что помечено AD (желтым) это ведь не обязательно все клики по рекламе. Человек мог один раз зайти по рекламе, потом оставить во вкладке и периодически возвращаться к этой странице.
У меня именно такие отфильтровались
Шаг 2 оставляет целевых посетителей, т.к. фильтр применяется только к визитам.
а как пополнять потм этот сегмент?
Я имею ввиду то, что вот за 3 месяца 100 таких неугодных я собрала и сохранила, а через 3 месяца у меня появились еще такие люди. Их можно добвать к этому сегменту, чтобы не создавать новый?
Спасибо, одна из немногих достойных инструкций по настройке метрики.директа. Так держать!
Отличная статья! Будем надеяться что поможет! )
Не возможно на вкладке посетителя (ClientID) создать комментарий. Мышка ни какой текст не выделяет
Спросить: Здравствуйте какой период выбирать? Может быть пол года?
Это не будет работать, если я поставлю программу которая меняет useragent, айпишник через прокси и фингерпринт. Пам-Пам- и вот я новый клиент для Яндекса. Если совсем заморочится-ставим сферу, качаем профили-и вот я буду ручками с 30 профилей скликивать тебя, даже кликать по формам и телефонам, ходить по нескольким страницам и хрен ты меня поймаешь. Есть еще и высший пилотаж, чтобы ручками не делать, но это я вам не расскажу
По заверениям Яндекса подобный метод не работает, т.к. комментарии, написанные для посетителей в Метрике, работают и понятны только Метрике. Т.е. Директ не идентифицирует сегмент по наличию комментариев.
Да, согласна полностью… боремся с проблемой уже несколько лет, причем я в теме, а не просто холодильники ремонтирую. IP динамические, куки браузеров чистятся, и вот тебе новый Client ID, ничего не помогает, если конкуренты прошаренные и скликивают профессионально. Даже смысла нет тратить деньги ни на какие сервисы, одна морока. Только, пожалуй, в Google есть возможность создавать минус-аудитории, но, если посещаемость сайта небольшая, то будут заморочки с активными пользователями более 1000 человек ежемесячно (делала через КМС «с запасом»), но это, конечно, затратный вариант. Так что да, если захотят Вас скликать, то скликают обязательно.
Такие дела…